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建设智慧城市莫忘“边缘人”

2014年09月23日 15:52:00 作者:吴卫群 来源:新民晚报
在一些大医院的挂号窗口,经常可以看到一些急得团团转的老年人。原来,一大早来排队,到窗口却被告知某某专家已经给网上挂号、手机挂号提前“挂走”了。

        在一些大医院的挂号窗口,经常可以看到一些急得团团转的老年人。原来,一大早来排队,到窗口却被告知某某专家已经给网上挂号、手机挂号提前“挂走”了。

      信息化社会的“边缘人”还有残障人士。例如,有多少网站、手机APP能够提供“有声”浏览,让视障人士也能分享信息化带来的便利?

      还有广大低收入人群也在被边缘化。

      信息化时代,如何才能尽量避免新技术造成的新鸿沟,最大限度确保基本公共服务均等化呢?

      一方面,应对信息化服务进行精细化的制度设计,针对老龄人群、低收入人群,适当保留人工服务模式;同时还应不断简化、完善信息化服务流程,以鼓励和方便文化层次相对较低人群的使用。另一方面,对处于服务末端的社区服务中心加强信息化建设投入,医院的网上挂号、火车票的网上秒杀、中小学课件的网上浏览和打印,甚至是银行ATM取款机,都可植入这些“神经末梢”,并配备专门人员现场指导。

      此外,政府对有志于开发老年人、视障人士适用产品的互联网企业,还可以通过税收杠杆,加大扶植力度。

      (吴卫群 刊今日解放日报 本报有删节)

    (初审编辑:孙贵坤   责任编辑:李洪鹏)
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