业主新安宽带断网一周无人管?移动公司:正在处理

大众网临沂8月10日讯（记者 李龙 实习生 刘雁南）9日上午，一位居住在龙泉花园小区的张女士拨打本网新闻热线3100789-8008，反映自己家移动宽带安装不到四五天就被断了，“现在断网一个多星期了，物业和移动公司之间相互推脱，到底什么时候才能用上网啊？”。

业主：安装宽带不到四五天被断网

据张女士反映，家里申请安装宽带，但安装不到四五天就断网了，并且已经交了全额网费，多次拨打移动宽带咨询服务热线反映，移动公司方面说此事正在处理。但过去一个星期了，却一直没有解决，到现在家里也上不了网。“打电话咨询安装人员，安装人员称，由于物业和移动方面未协商好，物业就将发射设备电源给切断了。”张女士说。当记者询问其是否向物业反映过此事时，张女士称安装宽带是个人的事，一般由用户和移动公司进行联系，并没联系物业。

物业：业主应该和移动公司进行协商

根据张女士反映的问题，记者拨通了张女士所居住的龙泉花园小区物业的电话，其中一位物业工作人员表示，移动安装宽带之前并未与物业进行沟通，他们对此事并不清楚。希望业主能和移动公司方面进行沟通。

移动公司：正在处理 两三天能解决

当记者拨通移动公司方面的电话时，移动公司的一工作人员称，此事需要具体核实，并进行处理。针对此事，记者又咨询了安装人员，安装人员解释说：“安装前，移动公司已和物业协商好，并已在小区安装好了发射设备，有了发射设备业主才能接收到信号，只有在这种情况下给业主安装接受设备，宽带才能使用。业主断网是因为该小区物业切断了发射设备电源。”另外，安装人员告诉记者：“移动公司和物业正在协商处理中，估计两三天就能恢复正常。”（lyn）