光棍节吸金191亿淘宝双十一创全球网购记录(3)

2012-11-12 08:13 作者：陈界交马正拓来源：大众网-半岛都市报

■提醒网购保留证据避免消费纠纷针对今年国内电商发起的网购大战，结合以往投诉情况，本市消保部门专门分析了网购时可能遇到的消费陷阱，提醒市

■提醒

网购保留证据避免消费纠纷

　　针对今年国内电商发起的网购大战，结合以往投诉情况，本市消保部门专门分析了网购时可能遇到的消费陷阱，提醒市民注意。

　　据介绍，目前网购消费投诉集中在四个方面：一是先涨价后降价，看似打折，实际比以前更高；二是低价缺货，看似非常诱人的价格，却一直处于卖完或者缺货的状态；三是网店销售人员服务不到位等；四是快递变慢递，甚至出现货物损坏、丢失等情况。

　　市消保委提醒，市民在网购下单时，最好保留聊天记录、下单截图、确认邮件等信息，出现问题先和商家客服沟通，如有纠纷，可通过全国各地消保委、工商局或中国电子商务投诉与维权公共服务平台寻求申诉、维权和帮助，挽回损失。

■分析

消费短期爆发有利也有弊

　　青岛大学金融学博士张宗强也一直盯着这场电商促销大战。与8月份电商“干打雷不下雨”的大战相比，张宗强认为此次的价格战并非“恶意炒作”，因为此次的确有让利，而且确实激发了消费者的购买力。

　　不过，张宗强也认为，总是这样“大战下去”，消费短期内大量释放并不是长久之计。因为大促销会透支市民的消费能力，这一波销售高峰过去后，大家就会蛰伏一阵，不再消费，这就导致总体上实际的消费量可能并不多。此外，促销的时候商家手忙脚乱，快递爆仓，仓储也是大问题。他还补充说，中国网购用户大多喜欢低价商品，如果总是以促销的形式销售，这样下去很可能让消费者养成“不促销不买”的坏习惯。

文/记者陈界交马正拓王元孔

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(责任编辑：李龙)

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