大众网临沂11月24日讯（记者 田知之 实习生 赵国秀）近日,很多市民纷纷拨打本网热线3100789-8008反映供暖问题，并且通过临沂大众网供暖专题来互动。其中市民反映最多的就是“暖气不热”的问题，记者咨询了临沂市相关热力公司，为市民解决了疑问，让广大市民在这个冬天能过上一个无忧无虑的“暖冬”。
在这个冬天，对于家里有老人、孩子的住户来说，最让他们担心的问题当属“室温不达标”问题。暖气费交了，但是暖气不热，老人、孩子怎么办？
“我家的温度今年还不到16℃，这是什么原因？”市民张女士很不解。目前，根据临沂市现有的市政供暖标准，室内温度达到18℃±2℃，温度不低于16℃即为合格。可是很多供暖用户反映，自己家的室内温度达不到16℃。
对于室温为何不高的问题，记者咨询了临沂相关热力公司的工作人员。据该工作人员介绍，供暖温度不达标的原因有三个方面，既有热力公司供暖设施、设备的原因，物业供暖维护不到位的原因，也有供暖用户自身的原因。
从热力公司自身设备方面分析供暖温度不达标
临沂市部分区域距离热源较远,造成热水循环不畅，压力平衡失调，供热效果差，如北城新区、涑河片区等。对此，热力公司可通过建设中继泵站，提升管网循环能力，平衡水压力，提高供热质量，为住户保障室内温度。
临沂市部分区域处于供热管网末梢，供暖效果差，这也是室温不达标的原因所在。如临沂市交通局家属院、交通技校等小区就存在这样问题。对此，热力公司通过加大热源供应量、控制主管网阀门流量或在小区内安装流量平衡阀，调节管道水力平衡，改善供暖效果。
据临沂蓝天热力公司的工作人员介绍，临沂市部分小区二级管网管径偏小、压力不平衡且设施老化,堵塞漏失严重,屡出故障，这也会影响供热质量。
从物业供暖维护方面分析供暖温度不达标
同时，据热力公司的工作人员介绍，暖气不热，也有可能存在物业公司工作人员调小供暖阀门，克扣居民供暖流量，从而热量分流，暖气不不集中，使部分供暖用户家里的温度达不到市政供暖标准18℃±2℃。
集中供热应该是稳定的、24小时不间断的达到标准要求。然而个别小区物业往往会采取“间歇供热”、“低温供热”的办法，降低供热质量，使得居民的室温不达标、波动幅度大。一旦小区物业这样做，一方面对用户的用热质量造成很大影响，供热舒适度大打折扣，同时会对供热主管网造成很大波动，影响主管网的稳定性。
从供暖用户自身分析供暖温度不达标
另外，热力公司的工作人员告诉记者，部分老建筑墙体和门窗本身保温效果差，也有可能致使热量散失较快，造成楼顶、边楼用户室内温度偏低，如市政府第二宿舍区、国土局家属院等。这需要对有改造价值的既有居住建筑进行节能改造，提升墙体和门窗的保温效果。
临沂市部分居民私自从暖气片放水、私自安装循环泵或换热器,造成二次管网热水流失量过大，压力降低。热力公司只能向二次管网内补水升压,影响了系统水平衡和其他用户正常用热，如金雀山小区、东苑小区等。所以，加大宣传和检查力度，制止偷热、盗热现象十分必要。
另外，顶层住户把截门完全或部分关闭，有可能造成暖气回路不畅或中断。或者暖气系统阻塞，一些运行多年却没有得到必要维护和养护的暖气系统出现的阻塞，渗漏等现象影响到整个系统的供暖效果。还有的小区原设计的供热量和供暖面积不相匹配，形成“小马拉大车”，从而影响供暖效果。
特别提醒
本网记者特别提醒市民，当家中暖气不达标时，保持冷静的态度，可以先咨询一下邻居家的室内温度，当自己家的室内温度明显低于其他住户家的室内温度时，可让直接咨询热力公司的工作人员。临沂市蓝天热力公司的供暖热线为0539-8258888，临沂市恒源热力公司供暖热线为0539-8156207。
附：冬季供暖小常识
1、为什么不能私改暖气?
居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工和安装的,并经过水压实验,擅自改动,会改变其运行条件,导致水力失调,影响供热效果。另外,居民缺乏必要的施工设备和经验,容易损坏供热设施,造成跑、冒、滴、漏现象,还可能造成财产损失。
2、为什么不能遮盖暖气?
加上“包装”的散热设施,影响热的传导、对流和辐射作用,从而影响了供热效果。此外,遮盖后,不能及时发现暖气设施故障,也不便于检查检修。如果室内要装修,建议采用移动式装饰罩。
3、为什么不能取用暖气中的水?
暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现,若取用暖气水,极易使供热系统因亏水形成气塞,无法保证供热,并影响供热效果。暖气中的水还含有大量的化学试剂,完全不符合生活用水标准,会损害身体健康。
4、为什么要设自动排气阀?
采暖系统在运行中,管道内部不断有气体产生,这些气体往往存在系统的最高点,而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动,导致散热器不热。因此,在采暖系统的最高点要加自动排气阀。
5、为什么居民楼中间温度要高于两端?
一般情况下,一座居民楼的两端外墙散热过大,导致两端室内温度要低于中间单元的室内温度,同一楼层温差一般在2摄氏度左右。
6、为什么供热房间要保温好?
采暖设计的主要依据就是房间的保温性,因此,用户一定要关闭门窗,做好密封工作,室温才能得到保证。
7、散热器渗水该怎么办?
在供热过程中,由于热胀冷缩,会有个别散热器出现渗水现象,但不会出现大的跑水事故。用户应及时检查,针对不同情况采取不同处理办法。
渗水分轻微渗水,渗水和严重渗水三种情况。对轻微渗水现象(每分钟滴五滴左右),用户可用接水器具接水,随着供水温度的提高,渗水可能减轻或消失。每分钟超过十滴以上,属渗水现象,用户可进行观察三到五天,如果随着气温变化,渗水现象减轻,用户可用接水器具接水,如果出现严重渗水(每分钟超过10滴),应及时联系物业公司进行维修。
8、散热器跑水该怎么办?
当散热器出现跑水现象时,如果散热器前有阀门,用户应立即关闭阀门,并打电话联系物业公司进行抢修。如散热器前没有阀门,用户应用接水器具接水,先控制水的蔓延,同时打电话联系物业公司,详细报出所在地楼址,联系电话,及故障现象,以便于供热维修。
(责任编辑：江志宇)
