电信手机返厂半个多月没音讯 临沂电信用户甚忧

    大众网临沂3月11日讯（记者 庄红 见习记者 赵国秀）近日，临沂市罗庄区罗西办事处庙山村的李先生反映，他使用的电信手机半个月前出现质量问题返厂维修，可至今没收到手机。而自己的电信手机消费额是包月的，每月最低消费50元，并且手机卡只能放在这部电信手机里使用，到了缴费期手机就自动扣费。李先生认为，生产厂家迟迟修理不好手机，消费额却一直白白浪费着，严重危害了自己的合法权益。

　　据李先生介绍，他曾在2011年10月份办理在罗西办事处黄土堰电信营业厅安装了宽带，该业务赠送了他一部电信手机，该手机每月固定最低消费50元，双卡双待，营业厅的人员称该手机质量有保障，1个月内包换，1年内可以免费维修。可是今年2月份，这款手机就出现了问题。手机出现问题后，李先生立即将手机送至黄土堰电信营业厅，该营业厅的代办人李女士称尽快将手机返厂维修，手机修好后会及时联系李先生。

　　让李先生很不理解的是，手机返厂修理近半个月了，手机还没修好。着急的李先生也曾向电信公司投诉科投诉，客服回复称厂家很快就会将手机寄送给他。眼看又近月中了，手机的消费额在损耗着，而李先生至今都没收到手机。

　　对此，本网记者联系到了罗西办事处黄土堰电信营业厅的李女士，她告诉记者，11日上午她曾催过临沂区域的一个电信手机销售经理刘先生，刘先生告诉她手机马上就到临沂，至于什么时候寄到，李女士也不清楚。

　　记者随后又联系到了临沂区域电信手机销售经理刘先生。据刘先生介绍，李先生的手机已经修好并于今天发送到了临沂，但是出于等待另一个正在进行特殊处理的手机，所以没能快速寄出手机。刘先生称，他今天将把两部手机同时寄给罗庄电信公司，由罗庄电信公司寄给代理商，预计明天李先生就可以收到手机。zgx