购买恒和电动汽车不到半年 频出质量问题惹人忧

电动汽车出现质量问题

    大众网临沂3月18日讯(记者 庄红 实习生 王晓霞) 近日，网友张女士拨打大众网热线3100789—8008反映，她2012年10月份在临沂市汽摩配城购买的恒和牌电动汽车频繁出现质量问题，虽然在保修期内店主也已经给修好，但是刚买的新车就出现各种问题确实让她很忧心。

    网友：购买恒和牌电动汽车未半年维修多次 开车时提心吊胆

    “我每次开车送孩子上下班都战战兢兢，害怕出现问题，这车子才买了不到半年就这么多问题，以后出了保修期怎么办?”张女士忧心的告诉记者。

    张女士称，在2012年10月份，她在临沂市汽摩配城大卖场电动车专卖店购买了一辆A—12型号的恒和牌电动汽车，购买后不足半个月车胎就出现问题，到修理厂修的时候，师傅说是气门嘴腐朽。张女士联系了购买电动汽车的代理商，因为在保修期内，车子出现的问题，代理商都给进行了修理。

    这辆电动汽车后来又出现了其他问题，如控制器损坏、车架子断裂，车玻璃不能上下移动等问题。“我就是想知道这个车的质量，能不能让我在开的时候不用提心掉胆，毕竟是用车带着孩子。”张女士无奈的说。

    根据张女士提供的照片，记者看到，车辆制造企业是“福民·恒和车业有限公司”。张女士出示了“电动四轮观光车整车出厂合格证”，上面有合格证编号并承诺：该产品经过检验，符合《恒和牌电动四轮车标准的要求》，准予出厂，特此证明。

    临沂代理商：该车销量不大且一般没问题 尽力给修理

    记者联系了临沂市汽摩配城大卖场电动车专卖的刘经理，她告诉记者，店里不主要经销这种车辆，这种车卖出去的不多，一般没有问题。

    对于张女士的疑虑，刘经理称，这种车本身价钱低，质量也不能完全保证。在保修期内，符合保修的部件如果出现问题会及时给予维修;出了保修期之后，车大架子的车底盘如果出现断裂，将终生保修。

    福民·恒和车业有限公司：出厂的车子个别存在质量问题

    记者联系了位于山东德州市的福民•恒和车业有限公司赵经理，他告诉记者一般出厂的车子出现问题的一般不超过10%，控制器的损坏时在5%以内。个别的存在质量问题，电动车行业刚起步，就是一些其他大品牌的车子也是存在问题。

    对于张女士的情况，赵经理称，控制器在三包以内，一年以内都可以进行三包，有什么问题可以及时维修。厂家推荐以旧换新，由代理商全权负责，代理商解决不了的问题，厂家上门服务。张女士可以联系代理商，她的车子的维修等问题由代理商全权负责。一般情况下，控制器、电机等在产品在三包范围之内的产品，如果在保修期内更换两次以上继续存在质量问题的，根据情况可以延长半年保修期，也可以根据具体情况对在三包范围之内的产品实行以旧换新。

    临沂市质监所：检验合格后才能出厂

    记者采访了临沂市质量监督所机械室的张主任，他告诉记者，针对张女士的情况可以进行质量鉴定，如果确实是质量问题，生产厂家需要负责。

    记者通过查阅相关规定了解到，产品质量鉴定是指省级以上质量技术监督行政部门指定的鉴定组织单位，根据申请人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告的过程。只有省级和国家质量技术监督行政部门可以接受质量鉴定申请;质量鉴定由上述质量技术监督行政部门指定鉴定组织单位组织实施。司法机关，仲裁机构，处理产品质量纠纷有关社会团体，产品质量争议双方当事人以及质量技术监督部门或者其他行政管理部门可以向省级以上质量技术监督部门提出产品质量鉴定申请。

    临沂市消费者协会：如果是汽车存在质量问题可以退换货

    记者联系了临沂市消费者协会，一位徐姓工作人员告诉记者，如果是经过质监局检验，车子本身存在质量问题可以退换货。国家对电动汽车等产品的售后服务规定是，7天之内出现性能故障等问题可以退货;15天之内，可以换货;15天之后，保修期之内可以找到经销商免费维修。