临沂物业该不该替业主收快递？

大众网临沂11月6日讯（记者 胡志英）网购已经成为广大年轻人喜欢的购物方式，很多快件也被源源不断地送到小区买家手里。由于上班、外出等原因，有时碰上快件主人不在家，快件主人就拜托物业代收。但是，物业对代收快件态度各不相同，有些认为是自己份内的事，有些却以怕担责任为由拒绝。　

业主：家里没有人，快递收取成问题　

市民郭女士是一位年轻白领，也是一位年轻妈妈，住在北城新区某小区。她说，自己平时就有网购的习惯，经常买一些孩子衣服、玩具、书籍以及一些其他的生活用品，平均每个月会购买四五次。网上的商品一般要比实体店更实惠，这让她省下不少钱，但这同时也产生了另一个烦恼：没有时间接收快递。

郭女士说，她上班的时间跟快递员的上班时间正好相符，孩子跟着老人在莒南老家，丈夫也是上班族。由于平时在办公室比较低调，她不想让别人知道自己买了什么，就一直填家里的地址。家里没人，郭女士找物业代收，开始的时候物业都是给代收，但是后来一段时间，物业就拒绝了，理由是担心东西丢失或损坏。“我们都交过物业费，为啥不提供代收服务呢？”郭女士感到无奈。

李女士在金源路一个小区内租了一套房子，办了一个货运代理公司，平时有很多快件，但是一到周末休息的时候就没人收，她就让快递员放到物业那里，但是物业却拒绝。李女士奇怪，明明看到物业帮别人代收快件，为啥自己的不收呢？后来打听才知道，物业保安熟的人就帮收，不熟的人就不帮收。

物业：代收快件风险大增加工作量　

记者走访了我市部分小区发现大部分物业公司还是愿意帮业主代收快件的。中丘路一小区物业工作人员告诉记者，他们一直代收快件，他们觉得这是他们工作中的一部分。

但是也有不少物业不愿意帮住户代收快递。“主要是风险太大，真要是出现物品损坏或者丢失，我们担不起这个责任。”陶然路一小区的负责人告诉记者，从表面上看，物业代收快递是举手之劳，但实际上物业和业主之间存在一种委托与被委托的关系。保安面临换班等，如果中间交接，给搞错了或者弄丢了，物业还要承担责任。

“代收快递太耗时，物业也忙不过来。”北城新区一小区物业工作人员说，小区一共有上千户居民，每天到达的快递自然不少。尤其是逢年过节时，网购的人非常多，一天下来进出小区的快递员数不过来，无形中物业工作人员增加了很多工作量。如果向业主收取保管费，又容易造成业主和物业关系紧张，如果不收费，物业的付出又得不到补偿。

律师说法：代收快递需要物业业主协商　

那么，物业到底该不该代收快件呢？山东鼎鹏律师事务所姜涛律师说，物业是否有义务为物业使用人代收快递，主要取决于合同约定。如果合同中有约定，那么物业就有义务代收，反之就没有义务。

“有些业主误认为，既然交了物业费，物业就有义务帮忙收快递。其实不是这样的，物业费中并不一定包含代收快递的费用。”姜涛说，按照现行的物业管理办法，代收快递并不属于基本的物业服务项目，多数物业合同中也没有对代收快递做出约定。

如果业主要求物业代收协议，可以通过业主委员会与物业协商，在双方签订的合同中加上此条款。如果物业觉得增加了自己的工作量，并承担了风险，可以提出收取一定的费用。这要看双方协商的结果。