购买天能牌蓄电池3月维修4次 厂家不予退换

    大众网临沂3月20日讯（记者 江志宇 实习生 张定一）近日，费县的贾先生拨打临沂大众网新闻热线0539—3100789称，他买的天能牌电动车电池，使用一个月后出现电力不足的情况，并未超过调货时间。已经修理过多次，却无法调货。贾先生多次要求退换但均被商家拒绝。
    贾先生：新买电车蓄电池月月要维修
    2011年12月4日，贾先生在费县的嘉威电动车专卖店购买了5块天能牌电动车专用电池。购买后不到一个月，其中的两块便出现电池充满电后使用时间变短的情况。据贾先生说，本来充满电后能跑60公里的，半个月以后只能跑40公里。第一次出现问题后贾先生找到经销商，经销商对贾先生使用后出现问题的电池进行了返厂维修。可是，修理过的电池在随后的使用中接二连三的出现使用时间缩短的问题。每次都需要贾先生送到经销商，由经销商返厂维修。电池至今买了3个月，已经返厂修理过4次，这给他带来极大的不便。
    天能电池临沂办事处：消费者自身使用不当不予退还
    “平均每个月都要修电池，没电池我这电动车也没法用，很耽误事情。”于是不堪困扰的贾先生想直接找经销商退换该电池，却遇到了麻烦。经天能公司临沂办事处检测，贾先生购买的天能电池并无质量问题，但事实上电池已经不能正常使用。贾电力先生称自己以前使用过的电动车电池均没有出现过电力不足的情况，不可能由于使用方式错误损坏了电池。
    记者拨通了天能公司临沂办事处的电话，办事处的工作人员告诉记者，经过检测，贾先生购买的天能电池并无质量问题，可能是由于贾先生自身使用不当造成损坏”记者又询问了天能公司临沂办事处有没有检测产品质量的权力。天能公司临沂办事处的工作人员称，他们并没有检测的权力，但是作为产品制造商，他们有检测的能力。根据天能公司的解释，天能公司自身的鉴定并不能作为天能电池产品质量问题的依据。
    工商局工作人员: 厂家无权鉴定产品质量问题，可到质监局做鉴定
    记者拨通了工商局消费者维权热线，工商局的工作人员建议贾先生先到质监局做鉴定，厂家的鉴定结果并无合法性，经鉴定非人为损坏，便可获得非人为损坏证明，然后带着购买时的票据，销售商必须予以退换。
    工作人员说：“消费者在遇到产品质量问题的时候，由于自身缺乏相关专业知识，往往会被商家牵着走，要学会用合理的手段维护自身权益。”（yd）