端午小长假接到投诉40起日常用品成投诉焦点

2012-06-26 07:55 作者：孟凯来源：大众网-鲁南商报

端午节小长假三天,临沂市工商部门“12315”共接到各类投诉举报事件40起。在投诉事件中,手机、计算机、空调等商品的质量或服务问题成为消费者的投诉焦点。

　　据临沂市工商局12315申诉举报中心负责人介绍,端午小长假期间,工商部门没有接到一起消费者对粽子的投诉或举报。据统计,小长假期间“12315”三天共接到消费者申诉电话21件,其中商品类18件,服务类3件；共接到消费者举报电话19件,其中商品类17件、服务类2件。从受理的申诉案件来看,手机投诉居榜首,消费者对手机的投诉为7件,其他为计算机、房屋、汽车、空调、煤气灶、美发、银行卡等。

　　手机成为消费者举报投诉的热点,主要由于电子产品更新换代快,一些热衷赶新潮的消费者,喜欢使用时尚智能、多功能的机型,而智能手机功能越多,随之带来的问题也多,新机一旦出现故障,消费者和商家协商不成,消费者只能拨打工商部门的投诉举报电话,维护自己的权益。

　　随着气温的升高,空调也成为消费者的投诉热点。23日,市民石先生反映,他购买的空调不制冷,需要维修处理,虽然他的空调仍在三包期内,但在维修费用方面和商家产生了纠纷,最后在工商人员的调解下,跟商家协商顺利解决了问题。

记者　孟凯

(责任编辑：江志宇)

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