春运系列报道：志愿者用贴心服务传播春运正能量

  志愿者在帮旅客搬运行李

    大众网1月30日讯(记者 江志宇 实习生 白晓伟 王晓霞 通讯员 王丙允) “其实我们帮不上什么大忙，都是小事情。虽然也挺累但我很高兴，希望我们的爱心能够传递下去，让这些返乡旅客感受到我们临沂人送上的温暖，尽快回到家里和家人团聚。”作为小组长的小韩姑娘乐呵呵的向记者说到。

    记者通过采访了解到，小韩是临沂大学大二汽车学院的学生，通过学校团委报名来做志愿者。小韩本身就比较喜欢和别人打交道，在火车站做服务也很细致。这次春运期间，临沂火车站共有36名青年志愿者参与到春运服务工作中，他们将在进站口、服务台、候车大厅、自动售票专区等处为旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务。这些志愿者们出现在旅客最需要最集中的地方，为铁路春运注入了强大的正能量。

    “我们的服务领域主要包括春运信息咨询、功能区域向导、大件行李帮提、协助行李安检、现场秩序维护、文明安全宣传等等，每天6个人轮班，火车站给我们提供中、晚餐。我很庆幸自己能够来火车站做春运志愿者，这不仅能够加强我们与社会的沟通能力，还让我们帮助需要帮助的返乡旅客。”小马同学一边和记者说话，一边留意着身边需要帮助的乘客。一个带了很多东西的旅客刚从检票口出来，他急忙接过去帮忙把行李送往二楼候车室，还不好意思的冲记者笑了笑，示意记者可以再采访其他志愿者。（wxx）