临沭城管局推进信访维稳工作

大众网临沂2月28日讯（记者 江志宇 通讯员 王怀金）临沭县城管局牢固树立“百姓至上”的服务理念，把群众信访工作作为城市管理实现内部和谐与外部和谐统一的重要工作来抓，准确把握“及时发现、妥善处理、稳控到位、全力化解”的工作思路，在畅通信访渠道上动脑筋，在排查化解矛盾上下工夫，在解决群众合理诉求上动真情，真正把矛盾纠纷化解在基层。

强化领导，明确责任。进一步完善信访维稳工作机制，把信访维稳作为当前工作的重中之重。同时，进一步明确“一把手”负总责，分管领导具体抓，全局上下齐抓共管的要求，认真排查信访工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制。

加强学习，掌握政策。结合城管工作实际，组织人员对《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》、《信访条例》等进行了学习。并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。

规范管理，健全制度。为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，县城管局充分利用网络问政平台、公开电话和“行风热线”节目等途径，对群众来访及时答复，及时处理，做到件件有落实，件件有回音。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。

突出重点、化解矛盾。结合工作实际，县城管局认真排查城市管理工作中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把噪音扰民、拆除违建、占道堵路等影响市民生产生活的问题作为工作重点，实现了信访总量和群体性事件明显减少。另一方面是及时办理、答复转办和集中交办的信访问题。先后办理了“两元超市”噪音扰民、中山路占道堵车及拆除乱搭乱建等提案。