巾帼菁英 和畅之美

206国道沂河大桥收费处把优化发展环境落实到具体工作中去。

全市公路系统优化发展环境大讨论活动动员视频会议结束后，206国道沂河大桥收费处迅速行动，采取四项措施，认真把优化发展环境和目前正紧锣密鼓进行的迎“国检”工作有机结合，全力推进。

一是塑造“巾帼菁英、和畅之美”的收费服务新形象。把推行四项服务和星级评选进行挂钩。鉴于前勤收费队员女职工占绝大多数这一特点，充分发挥女职工工作中温婉细致的优势，以热情的服务、诚恳的语言、和善的面孔对待每一位驾乘人员，减少或尽量避免发生征缴矛盾，努力展树文明、和畅新形象。

 

二是下功夫抓好收费岗区卫生保洁工作。每天“三清扫”，一周“一水洗”，关键节点随时保持，是该处自建成运营以来始终坚持的卫生保洁方法，且收效很好。进入迎“国检”倒计时以来，特别是这次优化发展环境大讨论会议结束后，该处更把保持岗区清洁卫生放在第一位，毫不松懈，绝不马虎。结合日常稽查，始终保持了良好的卫生状况。

 

 

三是突出做好服务质量的优化提升。利用监控、稽查、违纪告知等各种手段，警示提醒全处工作人员要坚决杜绝“冷、慢、散、懒”现象发生，特别是前勤收费中队和对外业务科室更是监管的重点对象。截止目前，该处未因服务质量受到社会投诉。

 

四是“两创”“一迎”显合力。重点突出整体效应。进入四月份以来，该处已把创建“市级青年文明号”和重要通道的“文明示范岗”高起点推开，同时，以迎“国检”的最后冲刺为锲机，使各项工作有机融合，相互借力。截止目前，迎“国检”内业资料已进行了全面自查，处在提升阶段。青年文明号和文明示范岗正在进行硬件建设的完善阶段，进展良好，通过“两创”“一迎”来提高士气，再擂战鼓。用实际行动响应市局党委的决策。

 

（wq）