九十载风雨江河如画，五千年文明山川似锦。中国共产党的90岁华诞熠熠生辉，华夏五千年文明让世界侧目。伴随着盛世金辉，临沂公路事业的发展步入了前所未有的最好时期。全国文明单位的顶级荣誉昭示了社会各界对临沂公路及临沂公路人的高度认可。更为可喜的是，四通八达的高速公路及国、省道干线公路网络把临沂公路、通达文明所折射的临沂公路人的精、气、神远播四面八方。
建、管、征、养是公路工作的四条主线。通行费征收是其中的重要一环，它不但是公路建、管、养所需资金的支撑保证，也是传播文明，展树形象的窗口行业。历年来，市局党委高度重视通行费征管工作，从制度保证、人员监管、措施落实、奖惩兑现等诸多方面进行了有益探索，取得较好成效。特别是迎“国检”和交通部公路局“联学”活动在临沂的完美结束，临沂公路系统也完成了一次质的升华。把路放在心上，把心放在路上，是临沂公路人对党、对人民最朴实、最真诚的流露。
应该说，通行费征收行业肩负着政府授予的一定职责，对以往及现阶段公路事业的发展起到了举足轻重的促进作用。但通行费征收行业，更面临着压力、挑战甚至质疑。因此，全体征收从业人员应正视现实、排除干扰、自我调整、勤勉工作。近年来，市局党委在全市公路系统大力推行“一线工作责任制”，在通行费征收行业全面实施以“规范服务、微笑服务、手礼服务、便民服务”为主旨内容的“四项服务”。这些顺应时代需要、紧跟发展步伐的举措，对于我们练内功、树形象，促和谐、谋全局起到了至关重要的推动作用。206国道沂河大桥收费处，在全面落实市局党委的决策，推进文明窗口建设方面将不遗余力，脚踏实地。争取让“临沂公路、通达文明”理念在沂河岸畔得到完美诠释。
由于沂河大桥收费处的特殊地理位置，加之现阶段社会对公路收费工作的一些认识，全处干部职工抱定了一个决心，那就是“首战用我，用我必胜”。我们将全力争创“四个一流”，用心打造“沂河之滨、文明新军”的服务品牌。
一、 精神面貌一流是诠释通达文明的动力支撑。
俗话说，天有三宝日、月、星，人有三宝精、气、神。
一个人，一个单位是否能保持良好的精神风貌，是十分重要的。在同样的情况下，具备了良好的精神面貌，就具备了阳光向上的心态，就有了积极克服困难，敢于接受挑战，做好各项工作的动力支撑。自组建以来，我们就把争创精神面貌一流作为首要任务。精神面貌创一流主要体现在以下三个方面。一是领导班子精神面貌必须争创一流，必须成为导向作用，必须在公信度、公正度、公开度、公平度上，让职工满意，让党委放心。开征运营以来，我们严格按照市局党委的决策部署，大力加强领导班子建设，充分发挥年龄结构的优势，取长补短、互相尊重、有效沟通、高效运转，为全面开展各项工作起到了战斗堡垒作用；二是中层骨干必须成为桥梁纽带和执行力的模范。中层骨干既是一定层面的管理者，更是决策部署的执行者，充分发挥他们的主观能动作用可以起到事半功倍的作用；三是必须让绝大部分职工感觉到自身存在的价值，让他们成为精神文明建设的主力军。三者的有机结合将使整个团队的精、气、神达到较完美的境界。从我处选调的人员参加市局组织的各项集体活动的表现充分证明，我们争创精神面貌一流部署取得了初步预期效果。
二．工作业绩一流是诠释通达文明的实质支撑。
有一流精神面貌的职工队伍，为创造一流的工作业绩打下了坚实的基础。
一是坚持构建和谐公路为主线，把文明服务，依法收费贯穿于工作全过程。通过大力提倡优质、高效、文明、便捷的服务，把简单、枯燥、对立、矛盾化解于无形之中。同时依托警务工作站依法打击不法行为，维护合法权益，保持了良好的征缴秩序；二是大力推行“一线工作责任制”，创新“一线工作责任制”，从主任到科室临时负责人到一般后勤职工，既是管理者，又是一线收费员工。通过一线责任制的落实，全处目前呈现了风清气正、昂扬向上的良好局面；三是通过规范化建设，逐步健全完善监督制约机制；四是严格稽查，查漏补缺；五是推行违规违纪告知警示制度，把全员的积极性的调动、全处的和谐建设统一到一个轨道；六是把军事化管理和业务提高进行有机结合；七是把打造亮点工作带动全面工作作为突破口，全面践行“六抓”工作法。
三、团结和谐一流是诠释通达文明的人力支撑。
用内部团结，外部和谐为全面工作的开展提供良好的人脉资源，为临沂公路通达文明提供人力支撑。内部团结就会形成干事创业的合力，外部和谐则能为收费工作的开展营造良好的外部环境。
为达到内部团结，形成强大的工作合力，把严格的制度管理和人性化管理有机结合。定期开展分级约谈活动，掌握职工思想动态；推行告知警示制度，避免以罚代管的僵化机制；实行周一例会办法，分析问题，解决问题；严格执行“一线工作责任制”，融洽关系；利用班前班后会，提高决策部署的执行力；推行典型带动，充分发挥绩效考核办法的激励作用；上述行之有效的工作思路与付诸实施，团结凝聚了干部职工。
构建外部和谐对现形势下的通行费征收工作是不可或缺的重要一环。“四项服务”的深入落实，树立了收费行业的全新社会形象，为外部和谐搭了直通桥梁；公路行业的社会地位的进一步提升，为构建外部和谐奠定了政治基础；加之公路各基层部门积极与地方党委、政府、当地群众的良好沟通，使得原本就比较稳固的协调关系进一步得到提升；以我处为例，我们坚持以诚待人，用心换心；主动汇报、接受监督；互助支持、帮危扶困。应该说，自开征到现在，营造了良好稳定的外部关系。只有一支团结稳定的队伍，有和谐宽松的外部环境，才能最大限度保证各项工作的顺利开展。
四、廉洁安全一流是诠释通达文明的政治支撑。
廉洁、安全两条“高压线”是开展各项工作不可逾越的红线。应该像爱护我们的眼睛一样珍视呵护廉洁安全工作；应该形成努力学做事，更注重学做人的整体氛围。自上而下时刻绷紧安全生产这根弦。从筹建、人员整合、到开征运营每一个环节，我们都认真灌输廉洁自律、安全生产意识。特别是领导班子模范遵守和执行市局党委的一系列决策部署；充分发挥各方面力量，重点加强廉洁收费和安全生产的监管，净化收费环境，坚决实现廉洁收费零风险、坚决实现廉洁从政零风险、坚决实现安全事故零风险。
临沂公路、通达文明的理念，需要临沂公路人的悉心呵护。我们沂河大桥收费处决心用“四个一流”，提升沂河之滨、文明新军的服务品牌，为临沂公路、通达文明品牌建设贡献力量，为党的九十华诞献礼！
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(责任编辑：范永恒)
