千滚水有毒？击破关于各种“水”的谣传(8)

　　2012年10月11日，浙江温岭市石仓下村，来自哈尔滨的许英和乌鲁木齐的张秀两位女士一大早来到出现神水的溪坑里，用神水洗手，希望能借着“神水”治疗手臂上的无名红点。当日，依旧有数十位民众在排队接取“神水”。

　　新华网11日报道，刚刚过去的长假，浙江台州温岭市一处原本平凡无奇的山泉，成了一些人趋之若鹜的“圣地”。传说这泉水“洗澡能治无名瘙痒，生喝能包治百病”，尽管有人喝过后咽喉肿痛、身体不适，但“善男信女”仍疯抢不休。10月9日温岭疾控中心出具检测报告称，“神水”所检测的19项指标中，菌群总数等3项均不达标。

　　山泉成了“神水”，凡尘成了“圣地”，从天降神泉到流言幻灭，历经数月。“善男信女”前赴后继，蜂拥而至只为取一瓢饮，盲目喝水者或上吐下泻，或虚弱乏力；“神水”渐渐成了村民的梦魇，每天几吨水被拉走，村里的自来水水井都干了；更有“商人”发现良机，以每桶百元的价格兜售“神水”……乱象纷呈，不一而足。

　　现在看来，“神水”不过是“污水”的诨名而已，所谓“神水”，实际上是谣言的祸水。“神水”是如何“神”起来的？从表面看，无非三个因素：一是群体心理。正如庞勒在《乌合之众》中阐释的，个人在群体中会丧失理性，思想情感易受旁人的暗示及传染。大家都疯抢“神水”，尽管自己未必深信，当时也可能加入盲从的行列；二是迷信心理。尽管人人知道“子不语怪力乱神”，但只要有“造神”的场子，千百年未断根的封建迷信，就有登场的欲望与念想；三是公共医疗资源供给短缺。看病贵、看病难是不争的事实，尽管政府部门多有作为，但在点多面广的背景下，仍是力有不逮。加之公共保健服务跟不上民众需求，导致张悟本的“绿豆”、刘弘章的“太医”等拥趸如云。

　　“神水”谣言流传，除了上述心理要素，还有更重要的问题不能忽视：“神水”谣言之前已传播数月，黄金周只是高潮，那么，何以到10月9日才有了一纸检测报告？这中间的迟滞与拖沓，不正是给了流言最“宝贵”的发酵及传播期？面对千里而来取水的民众，地方舆情反馈及应急机制在哪里？当地方街道“组织人员现场劝解”而“效果甚微”时，相关职能部门在干什么？

　　这些年，我们在应对各色谣言的时候，基本形成了一个共识：大道不彰，小道必猖。随着媒介传播手段越来越多元、公众对资讯体验越来越敏感，类似“神水”的流言，就不会轻飘飘“止于智者”。也许我们需要重温这个公式：流言的强度=事件的重要性×对事件的不明确性。面对事关公众健康、公共利益、公权规范与廉洁度的事件，及早告知真相是构建新时期政府公信的必修课。

　　结语：水是保证广大民众生存的必需品，要想喝的自在、喝的健康，就必须加强自我防范意识，不轻信谣传，跟风哄抢。不仅容易造成社会恐慌，更容易上当受骗，威胁到个人自身健康和财产安全。