5月8日世界微笑日记者感受窗口行业微笑服务(2)

2012-05-09 07:00 作者：吴慧来源：大众网——齐鲁晚报

售票员陈艳艳：用微笑化解怨言每天售票一千余张！这是临沂火车站售票员陈艳艳的日均工作量，面对每位前来购票的乘客，能始终做到笑脸相迎确实不

售票员陈艳艳：用微笑化解怨言

　　每天售票一千余张！这是临沂火车站售票员陈艳艳的日均工作量，面对每位前来购票的乘客，能始终做到笑脸相迎确实不是一件容易的事情，但陈艳艳做到了。

　　每天早晨7点30分，到晚上9点30分，是陈艳艳的上班时间。除了吃饭、上厕所，她的工作就是询问市民购票目的地、收钱，打票。当记者问她是否也有烦的时候，陈艳艳坦言，有时确实笑不出来。特别是春运的时候，每天购票大厅内都是排着长队等待购票的市民，有些市民也颇有怨言，他们就用微笑面对化解。

　　记者询问陈艳艳是否知道8日是世界微笑日时，她不好意思地笑了。虽然每天都微笑上岗，但是她却不清楚还有个世界微笑日。看到记者给她拍照，本来面带微笑的她却不知道怎么笑了。(责任编辑：李龙)

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