天猫买破衣投诉被封号 淘宝恶向消费者有前科(5)

律师：运用法律保护自己的合法权益

    记者向山东衡正源律师事务所赵金龙律师了解到，面对这种情况消费者可以要保留好购货发票或凭证，以及所购产品，立即到所在地的消保委投诉，并向工商机关报案、举报那家商贸公司弄虚作假的行为。赵律师说：“根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

淘宝网：发生交易纠纷可以在3-60天进行投诉

随后记者又采访到淘宝网的工作人员，工作人员告诉记者：“对于在淘宝网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。”

相关链接：提防网购上当小贴士

    1、购物时了解了商家基本信息，例如电话、帐号、地址等，用百度、google等搜索引擎进行搜索，如果是骗子商家，很多受骗买家会把这些信息发布到315诚信中国网站上面，搜索的时候很容易发现商家是否是骗子。

    2、如果买家想确保交易安全，尽量使用购物网站提供的资金中转服务，这样可以保障买卖双方的利益。

    3、网购作为一种虚拟的购物方式，买家很难准确了解其商品的特性，这时应该多向卖家提问，问题越具体对买家越有利。

    4、网购只能通过图片来判定商品的质量，所以要特别留意产品图片，最好要卖家提供实拍图片，特别是一些细节部位。

    5、卖家得到的评价及其累积的信誉度也是买家评判该商品好坏一个重要因素，如果有许多不良评价，买家必须慎重出价。

    6、网络上的货品数量多如繁星，想快速锁定目标，就得利用购物网站提供的搜索引擎进行分类搜索，通过分类搜索，快捷有效的选择商品。

    7、竞拍之前一定要清楚了解该商品的详细说明，例如起新旧程度和数量等，确保买家的利益。(责任编辑：周传金)