临沂市依法治理旅游市场 对强迫游客消费零容忍

　　为依法打击旅游市场中的违法违规现象，维护旅游市场秩序，临沂市旅游局决定开展依法治理旅游市场秩序三年行动。19日，市旅游局印发《临沂市依法治理旅游市场秩序行动方案(2015年)》(以下简称《方案》)，要求全市各县区旅游局以市直旅游企业结合本地实际，组织实施。

　　据了解，本次行动将重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。对违反规定踏“红线”、闯“雷区”的行动零容忍，发现一起就坚决查处一起。通过一系列“组合拳”，明显遏制旅游市场乱象。

　　《方案》要求，2015年，我市将重点组织开展“秩序”、“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”5个专项行动，采取明察暗访等形式。其中，“秩序”专项行动将在2015年全年进行，围绕文明、有序、安全主题，组织开展以出境游为重点，以落实文明旅游“组团关”、“落地关”、“行程关”和“培训关”为主要内容。“治黑”专项行动将从3月进行至5月，围绕品质、放心、消费主题，组织开展以国内游为重点，以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容。“清网”专项行动从6月开始，进行至8月，围绕出行、便捷、惠民主题，组织开展以在线旅游为重点，以规范在线旅游经营和服务为主要内容。“督查”专项行动从9月进行至10月，围绕质量、服务、满意主题，组织开展以提高游客满意度为重点，以规范景点景区经营和服务为主要内容。“规范”专项行动从11月开始至12月，围绕诚信、自律、规范主题，宣传、工商、人力资源社会保障、旅游、人民银行等部门联动，组织开展以行业自律为重点，以旅游经营服务不良信用信息平台建设为主要内容。

　　据悉，本次行动还将建立健全服务等级“退出制度”。对旅游市场秩序问题实行一票否决，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子，处罚一批有违法违规行为的企业。让优秀旅游企业脱颖而出，让不法企业得到应有的惩罚。 (记者张庆举)