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苹果CEO库克向中国道歉 对维修政策作出重大调整(2)

2013-04-02 17:13 作者: 来源:新浪网
苹果CEO库克 苹果手机售后服务政策在中国市场做出四项调整 新京报讯 (记者林其玲)昨晚,苹果中国发布署名CEO库克的致消费者的信。信中称,苹果意识

     

     

    苹果CEO库克向中国消费者道歉
    苹果CEO库克

      苹果手机售后服务政策在中国市场做出四项调整

      新京报讯 (记者林其玲)昨晚,苹果中国发布署名CEO库克的致消费者的信。信中称,苹果意识到,由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,表示诚挚的歉意。

      “在过去的两周里,我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们对这些意见进行了深刻的反思。”库克说,为了进一步提高服务水平,正在实施四项调整:

      一、改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策;二、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;三、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;四、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。

     

    (责任编辑:郑政)

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