临沂申通快递差错离谱 发往同城物品竟送甘肃

    大众网临沂9月27日讯    近日，网友徐先生拨打本网新闻热线3100789称临沂申通快递将自己一份很重要的邮件投寄错误，严重影响了其跟客户的生意，自己公司的信誉也在一定程度上受到损害，给其造成了难以弥补的损失。
    徐先生告诉记者，自己在临沂某市场有自己的商铺。由于生意需要，每月都会通过快递公司投寄发票给客户。在9月23日，徐先生将一份很重要的发票通过申通快递寄到市区通达路某公司，该公司等了四天都没有收到发票。“短短的十几公里路程，四天过去了客户怎么还没收到发票呢？”徐先生对此非常纳闷。为此徐先生拨打了临沂申通服务热线，客服人员称快递已经被错误投寄到了甘肃兰州。随后，徐先生联系到当时的收件员，收件员却称不知道什么情况，让查询客服。对此，徐先生很气愤。“因为我的客户没收到发票，影响他们财务入账，由此产生了很多问题。另外，由于发票未收到，对方不给付款。这就快放国庆假了，严重影响了与客户后续生意的合作。一个快件投寄地址咋能差几千里，错的太离谱了！”
    随后，记者电话联系到临沂申通客户服务部王经理。王经理称，徐先生反映的问题，确实是由于工作失误造成的，并愿意向徐先生道歉，赔偿徐先生相应的经济损失。而对于徐先生的快件什么时候能从甘肃兰州返回临沂并正确成功投寄给收件人的问题，王经理表示，现在快件仍在发往兰州的途中，要等快件到达兰州后，才能通知兰州公司将快件返回临沂，大概还需要2至3天的时间才能把快件投递到正确的收件人手中。
    记者咨询了相关快递公司后了解到，快件物品被确认属于延误并造成寄件人损失的，快递服务单位应承担赔偿责任，双方没有约定赔偿标准的按照相关法律或快递服务标准执行。保价的快件丢失按照保价额赔偿，未保价快件丢失按照运费的3-5倍赔偿。业内人士说，有一些快递公司为了逃避责任，对赔付条款采取模糊的表述，消费者最后只能哑巴吃黄连。
    对于徐先生的遭遇，本网将予以持续关注。（本网记者）ll