26日上午，负责临沂城区供暖的三大供热企业相关负责人接听“嘘寒问暖”热线，现场处理市民的投诉。一上午的时间，共接到60多名市民打来的电话，反映的问题主要是暖气不热、未供暖等。
我市市区集中供暖已经开始了10多天的时间，整个热力供热系统趋于稳定，大多数小区的暖气也早已热了起来。不过，仍有不少市民对于供暖还存在着各式各样的问题。为此，本报特邀负责市区大部分区域供暖的恒源热力、蓝天热力、新城热力的相关负责人做客本报，接听“嘘寒问暖”热线。
26日上午8点45分，恒源热力供热公司经理徐玉伟、蓝天热力运营部主任李学峰、蓝天热力客服经理刘建军、新城热力副经理王家亮、新城热力客服部部长王庆娟等5位热力公司的负责人就已早早来到本报。“我家的暖气片为啥有的热、有的不热？”“我们小区怎么还没供暖？”……接听读者投诉的时间原定在9点开始，但从8点45分供热公司的负责人刚刚到来，热线就已响了起来。
在近3个小时的时间里，共受理读者来电60余个。在这些来电中，暖气片不热、供暖设施出现问题、小区何时供暖成为咨询的热点。各供热公司表示，将立即着手解决读者反映的问题，一些问题争取当天处理完毕。
部分来电反映的问题
记者在上午的接听热线现场发现，对于市民反映的各类供暖问题，恒源热力、蓝天热力、新城热力等3大供热企业的相关负责人均一一进行了记录。同时，现场能够解答回复的，均详细向读者解释原因；需要现场查看落实的，第一时间安排相关人员去现场落实情况，尽快解决。
>暖气不热
几位负责人均表示，对于市民反映的这些供暖问题，将立即着手落实解决，帮助市民解决暖气不热等问题。
民政局救助站家属院：家住该小区1号楼东单元的刘女士反映，家中的暖气片前半部分热，后半部分不热。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，在接到电话后，已安排工作人员到现场落实情况，尽快解决。
信合村家属院：家住该小区1号楼的陈先生反映，家中暖气片不热，达不到标准温度。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，暖气不热是由于该小区换热设备电路出现了故障，电源坏了，造成了小区停暖。已安排人员到现场处理。
机械组团新楼：市民反映该小区西单元的部分住户家中暖气不热，室内温度只有18-19度，希望得到改善。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，已经安排人员到该小区换热站，将出水温度适当上调。
金猴开阳名居：王女士反映其家中温度22度，但别人家达到了26-28度。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，其家中的温度已超过了18度的标准，且暖气太热并不适宜。如果用户在之后温度不达标可以再次向恒源热力反映。
宝德花园：小区居民反映，家中暖气不热，室内温度只有17度左右。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，将安排人员适当调整该小区换热站参数。
杏园小区：家住该小区A8号楼的李先生反映，家中暖气片仅有1组正常温度，其余房间暖气片均不热。蓝天热力运营部主任李学峰表示，可能是居民家中暖气管道出现了气堵或者异物堵塞，可以先让物业帮助排气、清洗滤网处理。
金山小区：何女士反映，该小区的暖气有的热有的不热。蓝天热力运营部主任李学峰表示，将马上安排人员到该小区落实情况，尽快解决。
幸福花城4期：居民反映该小区部分住户家中暖气达不到指定温度。蓝天热力运营部主任李学峰表示，将马上安排人员落实情况，尽快解决。
三合里花园：居民反映该小区祥园、兴冠园等区域暖气不热，室温在18度左右。蓝天热力客服经理刘建军表示，经检查发现，该小区暖气不热是由于换热站补水泵设计不规范，应采用多机泵，而其使用的却是单机泵，压力不够。目前已经联系设计院做测量，购置设备进行修复。
>何时供暖
德馨花园：市民反映该小区至今未供暖。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，该小区缴纳配套费太晚，当时主管网已提压循环，无法开口接入主管网，今年已无法供暖。
金升社区：家住该社区C区的张女士咨询何时能供暖。新城热力副经理王家亮表示，该小区属于北城新区的还建社区，由于小区至今未缴纳供暖费，将再与该小区管理方联系，让其尽快收取取暖费。
柳青苑社区：家住该小区的刘先生反映，小区至今仍未收取暖气费，也未开始供暖。新城热力客服部部长王庆娟表示，该小区属于北城新区的还建社区，由于小区至今未缴纳供暖费，将再与该小区管理方联系，让其尽快收取取暖费。
>设施故障
五金站小区：家住8号楼1单元的许先生反映，其单元楼道内出现了管道漏水，影响了家中供暖。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，出现漏水的是小区内的二级管网，原则上不属于热力公司管理和维护，不过，为了不影响居民用暖，已经安排人员到现场落实情况，如果维修费用不太高的话，热力公司将及时维修。
沂城花园：家住该小区北区的顾女士反映，该小区至今还未供暖。恒源热力供热公司经理徐玉伟表示，该小区的二级管网泄漏严重，曾多次注水均无法正常。目前管道正在改造，大概10天可以修复。(记者陈牛)
