临沂物业规范服务年启动严重违规将被吊销资质

2013-04-09 09:06 作者：唐丽丽吴昊来源：大众网临沂站

为推进我市物业管理行业规范有序健康发展，今年将在全市范围内开展物业管理“规范服务年”活动，重点规范25项物业服务内容。

大众网临沂4月9日讯（记者唐丽丽吴昊）为推进我市物业管理行业规范有序健康发展，今年将在全市范围内开展物业管理“规范服务年”活动，重点规范25项物业服务内容。

　　据介绍，物业管理“规范服务年”活动重点规范持物业管理资质证书经营，无违规行为；承接物业项目有验收手续，有规范的物业服务合同并办理备案手续；按照合同约定提供服务，严格服务标准，质价相符；依法收取物业服务费用，不乱收费，不擅自提高收费标准；物业管理区域内公开服务标准、收费标准，按期如实公布账目等25项内容。

　　对此次活动中参加活动不主动、不积极的企业将记入企业信用档案；对整改不到位而严重影响行业形象的企业，将取消评先树优资格并依据资质管理办法进行查处整顿，直至予以降低资质或吊销资质处理。　　

　　“12345”承办单将成物业企业信用档案重要依据　　

　　8日，在规范管理服务年动员会议上提出，对“12345”的所有承办单，经落实确实属于物业企业责任的，一律作为物业企业信用档案管理的重要依据。

　　据悉，我市物业公司已达376家，一级资质企业1家，二级资质企业5家，三级资质(含暂定)企业370家，但我市物业服务行业处于起步阶段，一些矛盾十分突出。

　　据悉，对“12345”的所有承办单，经落实确实属于物业企业责任的，一律作为物业企业信用档案管理的重要依据；对于涉及电梯等共用设施设备安全，甚至出现停运，业主投诉较多，问题长期得不到解决的物业企业，取消评先树优资格，并依据资质管理办法进行查处整顿，直至予以降低资质或吊销资质处理。

　　同时，将与物价部门联合，按照省里要求统一建立物业服务业收费证，在收费证上明确收费标准和服务标准，并对物业服务企业的物业服务合同履约情况和收费情况进行监督检查，督促物业服务企业严格按照收费办法的规定，规范收费行为，做到物业收费公开透明，质价相符，解决好物业服务收费不规范的问题，促进物业服务企业提高服务水平，提升行业的整体形象。　　

　　现场发放承办单 15家物业被令限时解决问题

　　4月8日上午，临沂市物业管理“规范服务年”活动动员大会结束后，市房产局、物业公司工作人员并没急着离开。在现场，市房产局工作人员对15家物业发放了“12345”承办单，督促物业公司尽快解决市民反映的问题。

　　“金宇物业公司，这是你们的承办单，有居民反映小区业主家出现墙皮漏水……”在现场，市房产局物业科工作人员现场办公，逐一对15家物业企业发放承办单，并讨论如何解决。“物业的主旨就是服务业主，即使未过维修期，我们也会通过物业与开发企业进行协调维修，还市民一个舒适、良好的生活环境。”一位工作人员表示。

　　为切实解决市民反映的问题，市房产局还要求物业企业，对市民提出的问题要限时解决，并提交整改方案。

(责任编辑：江志宇)

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