“1＋1”联动调解，到消协如“到家”

大众网临沂11月22日讯（通讯员李邦国  张伟）近年来，临沭县消协在推进消费纠纷解决过程中，不断探索实践与法院调解相结合，利用已建立起的特有的消费维权法庭优势资源，和工商12315消费者投诉联络站的网络资源，逐步实现了消协调解与法院调解的融合，最大限度的减轻了投诉人的负担。2011年以来，消协、法院联办调解消费纠纷35起，处结率100％，为消费者挽回经济损失20余万元。
    2011年的5月28日，临沭县白旄镇64岁的刘老汉忧心忡忡的来到临沭消协。原来，他于去年购买了2瓶农药，用于拌种播种小麦。结果今年小麦出苗时，出苗率达不到三分之一。找来镇上的农技师一看，原来拌种用的农药没有起效，小麦遭受了虫害。他曾多次向经销商反映过，经销商也到他家地里实地看过，但是始终拖着没给解决。“一年到头就靠这两亩地打点麦子，我该怎么办？”
    听完刘老汉的诉说，消协工作人员分析了他提供的现有证据，当即决定启动消费法庭绿色通道,按照消费维权法庭简易受理程序进行受理。一方面联系县农业局对该农药的备案资格进行审查，一方面联系县法院民庭法官到庭协助调解和把关。经过调查取证，该种农药没有在国家农业部备案，也就是说该农药属于涉嫌假冒农药。通过对经销商的询问，经销商对事实一概承认，只是反复强调农药是从别处进的。经过反复调解，经销商最终同意赔偿刘老汉1000元，并双倍返还购药款16元。事后，刘老汉激动的说，“怪不得人家说消协是咱老百姓的娘家人，果然一点不错，到了消协就象到家一样！”
    消费维权法庭联动调解工作的有序开展使临沭县消协调解工作在制度化、法制化等方面展现出了全新的面貌。如今，临沭消协秉承“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的精神，以更加进取的姿态不断创新、不断探索化解消费纠纷的新思路、新举措，力争为促进建设和谐社会作出更大的贡献。