宝马陷“黑名单”质疑 客户送修车辆遭“报复”

    据经济之声报道，宝马最近摊上大事儿了。在被央视曝光“车内异味”后，宝马的经销商又被消费者举报，说被拉入“黑名单”，不仅自身诉求被4s店无视，而且送修的车，也会出现一些无缘无故的小毛病。在宝马经销商中，到底存不存在这份所谓的“黑名单”？

　　北京宝马车主：不好意思小姐，能帮我联系一下你们领导么？……我说话声音太小你听不见是么？……我是透明的么？……小姐您能帮我么……我都已经预约了，昨天等了8小时，今天又是一上午……能耽误您一会时间么？……是因为我上了黑名单，所以你们不接受还是怎么回事儿？

　　这是北京宝马车主刘正的爱人在北京星德宝宝马5S店的遭遇，在这段上传到微博的几分钟的视频内，她苦苦问询，但宝马5S店的工作人员却没有一个人理会。这种不理不睬的态度，让刘正想起了他们之前曾经听到的过一个概念——“黑名单”。

　　记者：你们当初是怎么怀疑自己被列入到黑名单了？

　　北京宝马车主：我在2012年3-6月之间跟宝马中国有个小纠纷，宝马中国的销售总裁出来把这个纠纷解决了，当天下午他让4S店的销售陈先生送我回家，在路上告诉我，“千万不要再宝马中国和这些经销商有纠纷，否则会被拉入宝马黑名单，以后你这车就完了，做维修保养，他们会给你的车搞破坏，让你的车刚修好，这又坏了，你还得不停地花钱去修”，这是他给我的说法，当时我觉得很荒谬，根本没有相信。

　　让刘正产生这种“黑名单”联想的，还有另一件蹊跷事儿。去年9月，他将车送往北京星德宝宝马5S店做喷漆维修，后发现内饰地毯出现不明破口，座椅底下还发现一块桔子皮，而在刘正随后与星德宝的沟通过程中，对方员工也几次提到他已经上了“宝马黑名单”。

　　无独有偶，陕西榆林的宝马车主常艳飞也遇到了相似的经历。常艳飞介绍，自己现在已经被榆林和西安的宝马4S店拒之门外；之前的一次送修后，他发现车辆右前门的密封条不明不白的就多了一道口子；而在西安的荣宝宝马4S店，他做完保养后，店方却不出具账单，导致他无法付账，长时间滞留店内，后来他不得不报警才得以离开。(责任编辑：张婷婷)