宝马陷“黑名单”质疑 客户送修车辆遭“报复”(2)

　　西安宝马车主：哎呀，我这个不只是列入黑名单，车有非常严重的质量问题，现在车的发动机故障灯一直亮着，现在榆林当地的还有西安的荣宝，他们现在以各种各样的理由，说需要进一步检测或者怎么样的，对我的车已经拒绝保修，我的车现在还处于2年不限公里的保修范围之内。你说你要检查，那你要拿出来一个将要检测项目的单子，最起码作为消费者我有知情权，他们根本就不提供这个单子，就根本没打算去修，无论做什么事情都是告诉你，“需要进一步检测”。

　　到底存不存在这份神秘的“黑名单”？记者打电话给北京星德宝宝马5S店，工作人员如此答复：

　　星德宝客服：你说的那个人是叫刘正么？他去年的时候就来了，闹得特别厉害，其实他那个人在其他宝马店里也经常闹这事儿，就被好多家宝马店都拉入黑名单了，不给修了，就是属于那种自己把东西弄坏了，然后来碰瓷儿。

　　记者：像我们正常维修就没有这“黑名单”的问题吧？

　　星德宝客服：没问题，没问题，他那个是闹得太厉害了，然后才这样的。他还去宝马中国闹来着，宝马中国也解决不了。

　　在北京车主刘正发到微博上的一段录音中，星德宝的行政经理耿诺也谈到说，“这个车主，在宝马的黑名单上就有他，没人愿意接他的车”。记者就此打电话向耿诺求证，耿诺表示，“目前一切应对媒体的答复由市场部负责，个人不做任何评价”；记者随后又拨通了星德宝市场部的电话。

　　星德宝市场部：抱歉，我对这个情况不太清楚。

　　记者：市场部现在还没有一个官方说法是么？

　　星德宝市场部：对，我们稍后会有一个统一官方回复。

　　记者：是今天么？

　　星德宝市场部：我们会上报领导，然后会第一时间回复。

　　“宝马黑名单”是否存在，目前还是一个“罗生门”。无奈之下，北京宝马车主刘正和陕西榆林的宝马车主常艳飞，选择了“你不给我一个说法，我就给你一个说法”，开始了个人的维权之路：刘正的几段录音和视频已经被转发上千次，但与星德宝、宝马厂家的沟通依然陷于僵局；而常艳飞，在跟宝马中国的沟通失败后，他已经联合了十几位有相同经历的宝马车主，并雇用了德国律师，准备择日再次前往宝马中国，讨要说法。（记者王浩）xf