衣服出现质量问题 消协调解退款

    大众网临沂3月16日讯 （记者 李龙 实习生 尹丹 通讯员 孙翼 ）能买件新衣服对每个人来讲都是一件令人高兴的事情，可是，平邑县高先生却惹了一肚子气高兴不起来。

    3月6日，高先生在一家服装商场花了465元购买了一件休闲西装上衣，穿了不到三天左袖子就开了缝，消费者找到商场要求换货或退款，而商家验过货后却认为是消费者穿着不当造成的，只同意给修补，不同意换货或退款。无奈之下，高先生来到平邑县消协投诉。

    消协接到投诉后，立即组织工作人员展开调查，并认真检查了高先生的衣服，经检查发现，原来是衣服的缝合线质量太差，用手轻轻一拽线就断了，说明衣服质量有出问题。消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权权益保护法》“第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”和《山东省消费者权益保护条例》“第二十二条经营者销售商品，按照国家规定、与消费者约定或者经营者承诺承担包修、包换、包退(以下统称“三包”)责任的，应当向消费者提供“三包”凭证，并注明消费者享有的权利和具备法定条件的维修点”进行调解，让经营者明白了衣服出现质量问题应当无条件给予高先生退货或退款。经过调解，最终商家退回了465元的购衣款。(yd)