市消协：消费者购买虚假标识服装获双倍赔偿

    消费者李某在山东临沂市罗庄区某超市购买一套西服，价格390元。当时销售商说西服含羊毛80%、粘胶20%，并且服装标识上标明的含量与生产厂家所说一致。消费者穿着后感觉衣服不太像羊毛的，于是到临沂市质检所进行检验，结果衣服成分为粘胶23.7%、涤纶76.3%。为此，消费者李某来到山东临沂市罗庄区消费者协会进行投诉，要求赔偿双倍货款及鉴定费。超市负责人马某接受调查后，否认在销售时说过衣服含有80%的羊毛，然后又说是消费者对衣服的成分标识理解错误，标识上标明：“…羊毛80%涤纶20%胶粘”，意思是不含羊毛、80%涤纶、20%胶粘。罗庄区消费者协会认为销售商这一说法难以令人信服，指出其存在故意误导消费者，属于欺诈行为。通过对商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，使其认识到已构成欺诈行为和消费者的合理要求，同意赔偿消费者双倍货款780元及鉴定费120元，使问题得到圆满解决。
　　罗庄区消费者协会提示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。本案中该服装标识不规范，模糊标示服装成分，造成消费者的误解，已构成欺诈行为，故应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”予以赔偿。此案再次告诫商品的生产者和销售者，一定要依照国家规定对商品进行广告宣传和标识标注。任何误导、忽悠消费者的行为，都会付出相应的代价。