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沂水地税:文明服务大走访 小小卡片总关情

2012-05-11 10:18 作者:纪真 来源:本网原创
连日来,沂水县地税局纳税服务中心大厅里经常出现这样的场景,每位前来办税的纳税人手中都会拿着一张红色卡片,服务人员也会与纳税人对着这张卡片进行交流,交谈中多的是会心的微笑和认真的倾听,这张小小卡片到底是什么?他们又在交谈什么呢?

          大众网临沂讯通讯员 纪真)连日来,沂水县地税局纳税服务中心大厅里经常出现这样的场景,每位前来办税的纳税人手中都会拿着一张红色卡片,服务人员也会与纳税人对着这张卡片进行交流,交谈中多的是会心的微笑和认真的倾听,这张小小卡片到底是什么?他们又在交谈什么呢?

       据中心负责人介绍,沂水县地税局正在开展一项“文明服务大走访”活动,这张卡片就是他们专门为纳税人设计的征求意见表,主要针对改善办税环境、优化服务流程、规范征管和服务行为等优质服务方面的工作,认真倾听和征求纳税人的意见建议。

    “作为纳税人我们都希望办税流程越简化越好,办税时间越短越好,我的建议是加强自助办税的宣传和辅导,优化办税的流程,这样我们肯定会更加顺心、更加舒心。”一位前来办理涉税业务的纳税人如是说。

        小小卡片已然成为沟通征纳感情的纽带,成为促进优质服务的使者。“文明服务大走访”活动仍在进行中,据了解,他们还将组织人员走访党委政府和部门,走进商户、企业,走到田间地头,多方征求意见建议,深入查摆存在问题,进一步优化服务措施,不断提升服务效能。zyx

    (责任编辑:江志宇)

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