过去一年来，市消协都做了哪些工作？

    主持人：明天就是3•15了，今天请到杨会长也是一同与大家聊一下关于消费者在消费过程中遭遇的一些问题。首先有请杨会长给大家介绍一下过去一年来，市消协都做了哪些工作？

    杨会长：好的，现在我把临沂市消费者协会过去一年来3•15活动的有关情况向大家介绍一下。

2011年，临沂市消费者协会以科学发展观为指导，以“消费与民生”年主题为主线，以省、市局“学习型工商建设年”，全面提升公共服务能力为着力点，以促消费、扩内需为重点，不断创新消费维权机制，特别是加强在消费教育、消费指导、消费投诉等方面的工作，努力提高消费维权水平，按照市局党组和省消协的工作安排，主要做以下几项工作：一是认真组织开展了特色鲜明的3.15系列宣传活动。成功举办了第七届中国临沂名优商品和企业形象博览会以及2011山东3•15名优企业形象和名优商品（服务）博览会。二是及时启动消费者投诉和解联络机制，推动投诉和解工作的开展。三是充分利用网络优势，积极开展维权活动。第四是努力营造放心消费环境，全面开展引导指导消费工作。第五项工作是强化投诉调解工作，加大消费维权力度。第六项工作在于积极组织开展临沂市第八届消费者满意单位评选工作。我们还联合工商、质检等十一家部门，组织开展了临沂市第八届消费者满意单位评选活动，真正评选出消费者信赖的满意单位，并刚刚举行了颁奖仪式，社会反响良好。