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面对各种“霸王条款”,消费者应该怎么办?

2012-03-16 13:33 作者:未知 来源:本网原创
比如消费者买了已打折的衣服,不合适的话去找卖家调换,可是一般都会被拒绝,这就是最简单的“霸王条款”。事实上,不管衣服是不是打折,只要是该厂商的品牌,都应该在“三包”服务范围内,不存在因为打折而不能调换的情况。还有“开瓶费”的问题,去年全国各地的法庭受理这类诉讼案件多起。在法律上明确规定,消费者有自主选择的权力,消费者可以自主选择“自带酒水”。当然,法律规定酒店服务行业应实行“告知制度。
    主持人:在平常的采访活动中我们了解到一些情况,有一些服务行业长期存在着一些“霸王条款”,比如酒店自带酒水加收服务费,买了打折衣服不给退换等现象,对于这样的“霸王条款”,消费者应该怎么办呢?
    杨会长:所谓的“霸王条款”,就是厂商利用手中的权力来让消费者消费的一种手段。比如消费者买了已打折的衣服,不合适的话去找卖家调换,可是一般都会被拒绝,这就是最简单的“霸王条款”。事实上,不管衣服是不是打折,只要是该厂商的品牌,都应该在“三包”服务范围内,不存在因为打折而不能调换的情况。还有“开瓶费”的问题,去年全国各地的法庭受理这类诉讼案件多起。在法律上明确规定,消费者有自主选择的权力,消费者可以自主选择“自带酒水”。当然,法律规定酒店服务行业应实行“告知制度”,在消费者进行消费前提前告知关于“自带酒水”的一些规定,一旦出现问题,责任明确,对双方都有好处。(zgx)

     

    (责任编辑:庄红)

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