实施旅游标准化 促进全景沂水游(3)

四是聘请专家指导，广泛开展培训。为提高标准化专职人员的业务技能，我们积极邀请青岛市旅游标准化办公室姜东和处长前来授课，为我们传授青岛市旅游标准化创建工作的成功经验与做法；同时与山东省标准化研究院建立了标准化工作合作机制，邀请标准化研究院专家对我县68家试点单位标准体系建设情况进行专题培训，并对16家试点标杆企业进行一对一系统指导。截至目前，全县共举办旅游标准化培训班12期。同时，先后组织相关单位和试点企业赴丽江、婺源、淮阳、黄山、云台山、太昊陵、蓬莱阁、刘公岛、舜耕山庄等地区和单位，考察学习旅游标准化建设情况，学习先进，学以致用，有效地促进了旅游标准化工作的顺利开展。

五是确定试点单位，“以点带面”推进。按照我县旅游业态特点，我们采取了“抓试点、树标杆，典型引路，以点带面”的试点工作方法，分别选定12家旅游景区、8家星级饭店、9家旅行社、1个旅游乡镇及相关企事业单位共计68家单位作为旅游标准化试点。县旅游标准化办公室编制了《沂水县旅游标准化试点工作作业指导》，作为试点单位开展工作的作业工具，并会同省标准化研究院多次深入企业一线指导旅游标准化体系建设、标准制定、图形符号规范等工作。天上王城、龙冈旅游集团、东方瑞海国际温泉度假村、东方旅行社等标杆企业，认识到位，行动迅速，率先完成了基础创建工作，目前标杆企业共制定企业标准3500条，已实施标准1200条，在企业内部产生了良好地效果，在全县范围内较好地发挥了示范带动作用，成为全县旅游标准化工作的标兵。

六是贯彻实施标准，提供规范服务。在旅游标准体系逐渐完善的基础上，各试点单位通过对标准的实施，旅游基础设施建设规范程度明显提升。按照《城市旅游集散中心设施及服务》、《旅游信息咨询中心设置与服务规范》等标准，在长途汽车站出口处建成了沂水旅游集散中心及旅游信息咨询中心，目前已正式投入使用；按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准对县城内41处公厕进行了摸底调查，建成并成功申报了6处星级厕所，其中三星级5处，二星级1处。旅游、文化执法、工商、食品药品监管、交通运输等部门联合对旅游餐饮、购物、娱乐、车船等企业，按照相关标准进行了现场检查并提出了整改意见；按照《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》由山东省标准化研究院在充分调研和论证的基础上，完成了县旅游公共信息导向系统方案设计，并已全面动工组织实施，预计7月底全面完成。

(责任编辑：张婷婷)