临沂工商消协2010年十大投诉案例(10)

2010年十大投诉调解案例之十：

        种玉米得病绝产   到消协投诉赔偿

    【案情简介】

    家住沂南县林业局的刘先生，在本县界湖镇南庄村承包了八亩土地，2010年六月十一日在沂南县某良种销售中心以每亩50元的价格购买了八亩土地的玉米种，当时刘先生想买一直种植的老牌子玉米种“农大108”，该销售中心经理极力给他推荐增产增收的美国“先玉335”玉米种，并且把宣传资料、种植时间以及质量跟踪卡一起给了刘先生，刘先生回去后严格按宣传资料上的技术种植规定于6月18日种上了八亩“先玉335”玉米种，之后玉米小苗期出现大脚现象，到了八月份种植的玉米大部分出现了大脚、矮化、粗缩现象，八亩玉米基本绝产。

    【处理过程及结果】

    刘先生多次找经销商，经销商说该玉米得了粗缩病，主要是因为今年天气气候异常，6月20日之前种的玉米大部分都得了这样的病，刘先生种的玉米也是这种情况，属于他自己种植管理不善造成的，经销商不承担任何责任。
    刘先生于八月十七日投诉到县消协，县消协受理投诉后，到农业局咨询了农业部门的专家，专家称该玉米种质量没有问题，属于国家审定认定的种子，但是抗病性能差。经销商在推广种子时承诺种植后技术人员到现场跟踪服务指导，但是刘先生从种上到得病就没有得到经销商承诺的技术人员跟踪指导，导致刘先生直接经济损失八千余元。
    沂南县消协在调解中指出经销商有义务指导农户预防玉米粗缩病，造成这样的结果和经销指导不当有直接的关系，经过多次协调，最后经销商赔偿刘先生经济损失五千元，对此调解结果刘先生表示十分满意。

    【案例评析】

    这是一起因经销商承诺进行种子种植技术指导而没有尽到所承诺的义务所引起的消费纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定：农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”第八条规定：消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”《山东省消费者权益保护条例》第三十四条规定：农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产质量负责，如要介绍农业生产资料的使用效果，使用条件和使用方法，并提供书面说明，对可能危及使用者人身安全、农作物生长安全的农业生产资料，还应当设立明显的安全警示标识，并告知危害发生时的紧急救助方法。该法同时规定，经营者作出承诺不履行的负相应责任。本案中，该良种销售中心虽然所销售的美国“先玉335”玉米种没有质量问题，但是承诺的派出技术人员跟踪指导的义务没有履行，这和玉米地绝产的事实有因果关系，根据《山东省消费者权益保护条例》第三十四条第二款有关规定，因经营者提供的种子等农业生产资料存有质量问题以及其他直接原因造成减产、绝产或者其他严重后果的，经营者应当赔偿使用者因此受到的直接损失。所以经销商应当赔偿刘先生的经济损失。
    在此，临沂市消费者协会提醒广大农户，在购买农作物种子等农资产品时，一定要保存好经销商宣传时提供的宣传材料以及产品承诺书等资料，以便当权益受到侵害时作为维权的有利证据。